Umtausch & Retoure

Rücksendungen

Wenn du Artikel zurück geben möchtest, kannst du diese in ungewaschenem und ungetragenem Zustand innerhalb von vier Wochen nach Erhalt an uns zurück senden.

Bei Rücksendungen aus Deutschland kannst du ein Retourenlabel in unserem Retourenportal generieren. Hierfür berechnen wir einmalig pro Auftrag 4,50 EUR. Diese werden bei der Rückzahlung verechnet. 

Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, werden wir dir den Betrag für die zurück gesendeten Artikel erstatten. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Weg, auf dem du deinen Einkauf bei uns bezahlt hast. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Wenn du Artikel umtauschen möchtest, schicke diese bitte als Retoure zu uns. Deinen Umtauschwunsch bestellst du dann einfach neu bei uns. Vielen Dank für dein Verständnis.

Retouren im Laden

Gerne kannst du deine Retoure auch persönlich im Laden in der Dunckerstr. 79 abgeben. Bitte beachte, dass die Rückzahlung immer auf dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsweg erfolgt. Eine Rückzahlung oder Verrechnung vor Ort im Laden ist leider nicht möglich.

Versicherter Versand

Solltest du kein Retourenlabel über unser Retourenportal generieren, empfehlen wir die Rücksendungen versichert zu verschicken und den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren. Bitte beachte, dass wir, falls du dich für eine unversicherte Rücksendung der Ware entscheidest, dir im Falle eines Verlustes der Sendung den Kaufpreis nicht zurück erstatten können.

Adresse für Retouren:
Lila Lämmchen
Eresburgstraße 24-29; Haus B5
12103 Berlin

Hast du noch Fragen?

Hier findest du Antworten auf weitere häufig gestellte Fragen.
Für weitere Informationen sind wir erreichbar unter service@lilalaemmchen-shop.de oder telefonisch, am besten vormittags, unter 030 - 644 77 455.