Umtausch und Retoure

Kennen Sie den "Kostenlose Retouren"-Service von PayPal? Informationen hierzu finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Rücksendungen

Wenn Sie Artikel zurück geben möchten, können Sie diese innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt an uns zurück senden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, werden wir Ihnen den Betrag für die zurück gesendeten Artikel erstatten. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Weg, auf dem Sie Ihren Einkauf bei uns bezahlt haben.

Adresse für Retouren:

Lila Lämmchen
Eresburgstraße 24-29
12103 Berlin


Umtausch

Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, legen Sie der Rücksendung bitte eine Notiz bei und schreiben Sie am besten von außen auf die Sendung „Umtausch“. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Alternativ können Sie die gewünschte Ware auch einfach neu bestellen und die ursprünglich bestellte Ware zurücksenden. Diese wird dann wie eine Retoure behandelt und selbstverständlich erstattet. Auf diesem Weg erhalten Sie die neue Ware grundsätzlich schneller, bei einem Warenwert über 45 EUR fallen auch keine zusätzlichen Versandkosten an.

Retouren im Laden

Gerne können Sie Ihre Retoure auch persönlich in der Filiale am Maybachufer 23, 12047 Berlin abgeben. Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung immer auf dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsweg erfolgt. Eine Rückzahlung oder Verrechnung vor Ort im Laden ist leider nicht möglich.

Das Abgeben von Retouren in der Filiale Dunckerstr. 79 (andere Geschäftsinhaberin) ist leider nicht möglich.

Versicherter Versand

Wir empfehlen Rücksendungen versichert zu verschicken und den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren. Bitte beachten Sie, dass wir, falls Sie sich für eine unversicherte Rücksendung der Ware entscheiden, Ihnen im Falle eines Verlustes der Sendung den Kaufpreis nicht zurück erstatten können.

Kostenlose Retoure mit PayPal

Was nicht alle kennen, jedoch günstig ist: Wer seinen Einkauf bei uns über sein PayPal-Konto bezahlt, kann von dem "Kostenlose Retouren"-Service von PayPal Gebrauch machen. PayPal bietet die Erstattung der Versandkosten bis zu 12 x im Jahr bis zu einer Höhe von jeweils 25 EUR an.

Wie das funktioniert? Sie müssen hierzu den "Kostenlose Retouren"-Service in Ihrem PayPal-Konto aktivieren und innerhalb von 30 Tagen den Versandbeleg scannen. PayPal erstattet dann die Versandkosten auf Ihr PayPal-Konto.

Mehr Informationen finden Sie unter diesem Link: Kostenlose Retouren mit PayPal.

Haben Sie noch Fragen?

Für Fragen sind wir erreichbar unter info@lilalaemmchen-shop.de oder telefonisch am besten vormittags unter 030 - 644 77 455.

 

Umtausch und Retoure
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