Umtausch & Retoure

Kennst du den "Kostenlose Retouren"-Service von PayPal? Informationen hierzu findest du weiter unten auf dieser Seite.

Rücksendungen

Wenn du Artikel zurück geben möchtest, kannst du diese innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt an uns zurück senden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, werden wir dir den Betrag für die zurück gesendeten Artikel erstatten. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Weg, auf dem du deinen Einkauf bei uns bezahlt hast. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. 

Adresse für Retouren:
Lila Lämmchen
Eresburgstraße 24-29
12103 Berlin

Umtausch

Wenn du Artikel umtauschen möchtest, schicke diese bitte als Retoure zu uns. Ihren Umtauschwunsch bestellst du dann einfach neu bei uns. Vielen Dank für dein Verständnis.

Retouren im Laden

Gerne kannst du deine Retoure auch persönlich in der Filiale am Maybachufer 23, 12047 Berlin abgeben. Bitte beachte, dass die Rückzahlung immer auf dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsweg erfolgt. Eine Rückzahlung oder Verrechnung vor Ort im Laden ist leider nicht möglich.

Das Abgeben von Retouren in der Filiale Dunckerstr. 79 (andere Geschäftsinhaberin) ist leider nicht möglich.

Versicherter Versand

Wir empfehlen Rücksendungen versichert zu verschicken und den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren. Bitte beachte, dass wir, falls du dich für eine unversicherte Rücksendung der Ware entscheidest, dir im Falle eines Verlustes der Sendung den Kaufpreis nicht zurück erstatten können.

Kostenlose Retoure mit PayPal

Was nicht alle kennen, jedoch günstig ist: Wer seinen Einkauf bei uns über sein PayPal-Konto bezahlt, kann von dem "Kostenlose Retouren"-Service von PayPal Gebrauch machen. PayPal bietet die Erstattung der Versandkosten bis zu 12 x im Jahr bis zu einer Höhe von jeweils 25 EUR an.

Wie das funktioniert? Du musst hierzu den "Kostenlose Retouren"-Service in deinem PayPal-Konto aktivieren und innerhalb von 30 Tagen den Versandbeleg scannen. PayPal erstattet dann die Versandkosten auf dein PayPal-Konto.

Mehr Informationen findest du unter diesem Link: Kostenlose Retouren mit PayPal.

Hast du noch Fragen?

Hier findest du Antworten auf weitere häufig gestellte Fragen.
Für weitere Informationen sind wir erreichbar unter [email protected] oder telefonisch am besten vormittags unter 030 - 644 77 455.

 

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